2024山东省文旅产业高质量发展大会4月25至26日在临沂举行。与此同时，随春光而来的文旅活力涌动在齐鲁大地各个角落：山东临沂蒙阴县山花盛放引游客观赏，淄博烧烤店人气火爆，威海山海间游人如梭……今年一季度山东接待游客1.6亿人次，实现旅游收入1900亿元，同比分别增长18%和22%。

文旅融合焕发活力

在位于临沂沂水县的天上王城景区，研学的孩子们挥汗如雨，亲手“考古”。“我第一次参加‘文物游’就挖出了‘青铜鼎’!”中学生姜倩倩说，新奇体验让她对传统文化的魅力有了直观感受。

景区负责人王方亮介绍，景区依托全国重点文物保护单位“纪王崮墓群”，开发出实景演出、“模拟考古现场”等文旅产品。“文化味”满满的新模式受到游客欢迎，今年以来，考古研学游客接待量已近5万人。

  孩子们在沂水县天上王城景区现场体验考古挖掘。（受访者供图）

山东立足深厚文化底蕴，推进文旅融合，丰富游客体验。4月24日上午8时27分，G5556次列车从曲阜东站驶出，“曲阜尼山号”特色专线列车文旅宣推活动同时举行。

8号车厢里，非遗面塑等文创产品和快书表演吸引不少乘客前来。“这种活动还是第一次遇到，形式新颖，我们感到非常惊喜！”一位乘客说。

“活动中我们介绍了世界文化遗产三孔等重点景区，推介门票减免等优惠政策，传播优秀传统文化的同时也提振文化旅游市场。”曲阜市文化和旅游局局长孔凡波说。

数字科技赋能产业升级

飞越波涛汹涌的黄河入海口，俯瞰宜人的各地风光……在东营广饶的孙子文化园，高约六层楼的巨型球幕影院引人注目。游客们在11分钟内体验凌空飞行，游览大好河山。

“园区里的文旅项目利用悬挂式动感座椅、超IMAX球形巨幕、超广角鱼眼镜头等技术，使游客身临其境。”相关负责人栾丽曼说，该项目每年接待游客40余万人。在济宁任城区的“运河记忆”历史文化街区，3D复原技术再现李白在此饮酒作诗的场景，诗意浪漫又气势滂沱。

  济宁任城区“运河记忆”历史文化街区。（受访者供图）

近年来，山东以科技创新引领和支撑文旅发展的成效进一步彰显，数字技术为文旅产业注入新活力，“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台已完成与省内各重点景区、文博场馆客流和视频监测平台的对接，构建全省重点文旅场所数智化的监管体系。

山东省文化和旅游厅科技教育处二级调研员田忠民介绍，平台累计注册用户超400万人，服务用户8000万人次，带动文旅消费超亿元，未来将不断推进智慧旅游和数智化新场景建设，让更多文旅资源“上云、用数、赋智”，培育文旅产业新活力。

“好客服务”助力市场繁荣

“五一”假期将至，不少“网红”城市已有大量游客涌入。在山东淄博街头，烧烤店内烟火气持续升腾。“我们已经联系牛羊肉等货源，确保节假日期间食材新鲜、货源充足。”临淄区金岭镇清正源烧烤店老板王志鹏说，他对服务人员进行了培训，确保给每一位顾客带来更好体验。

图为一名社区工作者在淄博市高青县田镇街道帮助烧烤摊主摆放餐具。（新华社发 张维堂 摄）

有温度的旅游服务、有秩序的文旅市场、有保障的食品安全，持续长效推出的管理举措让流量变“留量”。今年3月底，淄博市烧烤协会倡议所有烧烤从业人员规范就餐环境、服务态度、明码标价等，以更高标准、更高层次迎八方游客。

近年来，山东持续擦亮“好客山东”金字招牌，组织开展“好客服务”全省旅游服务质量提升三年行动，营造让游客放心、安心、舒心的消费环境。

为进一步提升游客体验，淄博相关部门指导景区景点从服务、配套、产品等方面提档升级。优化投诉处置机制，对游客投诉速接速办，妥善处置，做到当日投诉当日处理，问题不过夜，提升游客体验感和满意度。（记者张昕怡、袁敏）