滨州日报/滨州网惠民讯 近日,来自皂户李镇的纪先生通过自助服务终端设备申请办理了个体工商户营业执照,工作人员现场帮办,以线上智能审批替代传统人工审批方式,依托自助服务终端自助申报,短短几分钟时间就帮助纪先生就拿到了营业执照,高效便捷的服务得到了纪先生的连连赞誉。
今年以来,皂户李审批分中心紧紧把握县审批局工作总要求,持续在便民利企上下功夫,一项项改革举措、一次次惠企体验让前来分中心办理业务的企业群众享受到了更多的获得感,有效促进了政企和谐融合满意度。
“线上”服务助推事项办理高效化。分中心目前承接的业务大部分都能做到全程电子化办理,工作人员在流程最简,效率最高上下功夫。“全程电子化+帮办代办”模式为企业群众提供“高、精、准”的审批服务,建立起与办事群众“规范、高效、便民”互动渠道,打通企业群众在材料申请中的堵点、难点,破解“材料难”的问题,做到无感审批,有感服务,让群众办事更有温度。今年以来,分中心办结企业、个体、合作社注册登记业务150余件,全程电子化率98%以上,办结植物检疫证、食品经营、“三小”证、卫生许可证等业务100余件。
“一链办+帮代办”助力审批服务一件事一次办。深化“一窗受理、并联审批、统一出证”改革,结合当地企业群众需求,对群众关注度高、办件量大的高频事项纳入“一件事”办理范围。对涉及食品、卫生等行业的市场主体,通过“并联审批”集成服务,认真落实“一件事一次办”,营业执照、食品经营许可证、卫生许可证等事项一次办结,让群众切身感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新体验。
“延时服务”助力审批服务“不打烊”。皂户李审批分中心坚定“主动服务”理念,紧贴群众需求,打造“延时服务不打烊”常态化服务模式,全力做到服务争延时、效率不延时,让审批服务更加有温度、有速度。同时,分中心聚焦“按时服务”向“按需服务”转变,针对常办高频事项业务,分中心打破“各管一摊”的限制,逐步实现一岗多责、一人多岗,全面提升工作人员整体业务能力,多措并举培养打造一支“业务全科”队伍,为“延时服务”夯实队伍基础,确保办事“不跑单”。
服务无止境,满意无终点。今后,皂户李审批分中心将继续精准优化审批服务流程,持续拓宽事项办理广度,推动服务精准化发展,牢固树立“服务群众就是服务发展、服务大局”的思想,不断增强企业、群众的获得感和满足感,为惠民县经济社会健康发展贡献强有力的审批保障。
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