滨州日报/滨州网无棣讯 为进一步提升无棣东收费站收费服务质量和水平，向社会公众提供高品质的出行服务，树立山东高速良好的品牌形象，调动全站收费员工作积极性，4月21日，山东高速滨州发展有限公司无棣东收费站开展“岗位培训大练兵 文明形象促提升”培训活动。

　　此次培训工有两项内容，一是开展收费业务培训，主要内容有超限超载运输车辆、绿通车辆、大件运输车辆及特情业务车辆培训，站负责人围绕业务处置进行详细培训，针对实际操作中遇到的难点、疑点进行探讨、交流、解析和答疑，使全员以最快的方式将现场的业务更加规范、快捷。二是开展文明服务礼仪培训，结合员工文明服务录像评审，认真了解自身文明服务存在的问题，选取标兵进行现场指导，对收费过程中的收费、接卡动作一一讲解，强化练习迎车、送车礼仪手势、基本姿势、文明用语等细节，使每位收费员窗口文明服务更加自然大方。

　　通过此次培训，全面提升了该站一线人员的业务操作水平和文明服务水平，为日常工作开展奠定改了扎实的基础，进一步擦亮了山高˙行服务品牌。