滨州日报/滨州网无棣讯 近年来，无棣县人社局坚持以人为本，运用“互联网+”和大数据思维，将信息技术和仲裁调解工作深度融合，依托全国劳动人事争议在线调解服务平台，充分发挥“互联网+调解”服务群众的作用，为劳动者提供便捷服务，筑起劳动维权“第一防线”。

加强宣传引导，提升平台使用率。通过微信公众号、发放宣传资料等方式广泛宣传，不断提高劳动者对服务平台的知晓度。同时，依托“送法进企业”普法宣传活动，加强服务指导，积极引导劳动者和企业相关工作人员学习使用调解平台，通过足不出户申请“互联网+调解”服务，推动服务平台使用率逐步提升。

明确专人负责，提升信息受理率。为规范“互联网+调解”平台的工作流程，明确两名管理员负责平台的后台跟踪服务，第一时间对提交的信息进行受理，根据申请人提交的信息，确认是否属于受理范围，对于属于受理范围的案件及时分流至各镇街，大幅提升涉企矛盾的调处速度，将矛盾化解在基层。

强化云化解纠纷，提升调解工作效率。全县11个镇街全部设立劳动人事争议调解中心，“互联网+调解”平台全覆盖，配备专职调解员，对分流的案件及时进行处理，化解矛盾纠纷，实现网上调解、就近调解、及时调解，减轻了劳动者维权成本。截至目前，线上调解200余件，限时结案率100％，极大地减轻了当事人的诉累，为劳动者维权提供了智慧化的调解服务。