滨州日报/滨州网讯 2023年8月，省高院15名选调生怀揣法官梦，坚守为民情，带着“选调生”的“入学证”来到邹平市，开始了社会“萌新”到基层守护者的蜕变之路。周誉言就是其中一位。

自参与邹平市焦桥镇一站式矛调中心工作以来，周誉言积极发挥专业特长，深入基层、下沉一线，努力做到知民情、晓民意、解民忧，为探索多元解纷途径，跑出“诉源治理”加速度，贡献选调力量。

找准定位，助力畅通“多元解纷”联动

推动实现司法与行政良性互动、优势互补、效能叠加，是府院联动共同做实诉源治理的关键内容。省高院选调生既是法院干警，又被安排在各乡镇工作，因此选调生可以充分发挥自己角色优势，帮助畅通“法院”与“矛调中心”之间的沟通渠道，真正发挥诉源治理、多元解纷的重要作用。

2023年12月份，在邹平市人民法院的支持下，周誉言主动与韩店法庭展开深度交流，带领焦桥镇两名调解员到韩店法庭“拜师学艺”，在“及时雨”工作室向经验丰富的老调解员学习调解技巧、掌握沟通节奏；在旁听庭审、与法官面对面交流中了解审判规律、提升法律素养。在焦桥镇矛调中心，周誉言制定了《焦桥诉源治理矛调全过程记录表》，带领调解员就法庭转接过来的案件积极与当事人沟通，并做好电话记录。当事人联系不到的，他们就与村书记沟通，到村里了解情况，做好背景补充；当事人双方都同意调解的，他们就将双方集中在矛调中心，面对面解决矛盾。

2023年的12月，焦桥共收到韩店法庭转至矛调中心11件纠纷案件，其中1件由法庭出具调解书，1件由法庭做司法确认，剩余9件均按照流程要求详细记录矛调过程反馈至韩店法庭，平均反馈时效均在2周范围内，实现了“真调解、真记录、真反馈”。反馈结果得到了韩店法庭各承办法官的认可。

边干边学，充分释放“诉源治理”效能

矛调中心的工作处于直面群众、直面纠纷、直面矛盾的第一线，对于刚从学校中走出来的年轻选调生来说既是锻炼机会，也是艰巨挑战。这要求选调生们边干边学，在实践中不断做好“调解”功课、丰富“调解”经验。

在经过与韩店法庭法官、调解员的深入交流后，结合实践经验，周誉言总结制定了“3+3”矛盾调解工作法，包括与当事人电话沟通的“3步骤”和调解沟通的“3方法”。其中，“3步骤”即先“简明扼要引入”、再“耐心倾听诉求”、最后“询问调解意愿”；“3方法”，即先“讲明利害”、再“说明情理”、最后“阐明法律”。在与当事人面对面算经济账、脸面账、功夫账的过程中，周誉言耐心引导当事人反思自己的问题，促成双方和解。

在周誉言耐心细致地沟通下，他成功调解一起借款合同纠纷案件。原被告系朋友关系，原告通过支付宝、银行转账的形式共计向被告转账30000元。后被告偿还16000元，剩余14000元未返还，被原告诉至法院。矛调中心收到案件后，积极与原被告展开沟通，在几次致电后，原告终于同意调解，并对还款方式和计划提出自己的想法。随后，矛调中心第一时间与被告取得联系，同时与其村“两委”沟通，最终综合双方当事人意见，在承办法官的指导下，签订了调解协议，被告当庭偿还原告借款10000元，剩余借款由被告每月偿还原告1000元，直至清偿完毕。

用心感悟，牢固树立“为民司法”担当

当前全省各级人民法院反复强调，要牢固树立“小案事不小、小案不小办”的办案理念，聚焦“小案”背后的民生民意，做深做实“公正与效率”工作主题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

在乡镇矛调中心工作，接触到的都是“小案件”，在与当事人面对面沟通的过程中，周誉言愈发深刻地感悟到“为人民司法”的深刻含义。

周誉言直面当事人的利益诉求，成功调解一起买卖合同纠纷案件。原告在被告处购买一件1200元的茶饼，后发现该产品外包装未标明生产厂家、生产日期等信息，原告以此为由，主张所购茶叶不符合食品安全标准，并要求“退一赔十”。为调解这起纠纷，周誉言到店与当事人沟通交流了两天时间，既要与其释法说理，讲明利害关系；又要安抚当事人情绪，耐心倾听其中委屈。在与当事人面对面交流中，周誉言了解到，如果按照退一赔十的标准，被告将赔付一万三千多元。这对于一个开在偏僻乡镇的茶叶店来说，是一笔不能承受的损失，更何况当事人丈夫因病丧失了劳动能力，孩子还在上大学。在了解情况后，周誉言对原被告分开做工作，最终双方达成一致，原告将茶饼退回被告处，被告退赔4000元，自此不再因此事发生纠纷。

自参与矛盾调处工作以来，周誉言深刻地认识到，“小案件”背后体现的是“大民生”，卷宗里冷冰冰的“数字符号”，背后承载着万家灯火的“柴米油盐”。他表示，作为法院的选调生，更应始终牢记，群众期盼的公平正义就是法院干警坚持努力的奋斗目标。小案不小办、小案事不小，未来，他将继续用心、用情做好矛盾调处工作，助力诉源治理在基层走深走实，从源头上、本质上化解矛盾，为推动基层社会治理新格局建设贡献自己一份力量。