滨州日报/滨州网讯 滨州经开区帮办代办团体在“一对一”精准服务，让企业发展、项目建设跑出“加速度”的同时，秉持“走在一线、干在一线、服务在一线”的工作理念，高度重视“一线反馈信息、专班改革创新、成果惠及基层”的循环互动模式，不断简化、优化内部办事流程，着力提升帮办代办队伍整体效率。

“兄弟，最近工作太忙了，刚抽出时间完成调度表，没时间跑签字、盖章、扫描件了，可以先提交报表吗？”“我们单位负责人出差了，两天后才能回来。可以先提交报表，后补签字、盖章、扫描件吗？”。

侧耳倾听，微小创新。“审批服务专职、机构（公司）兼职”、多部门联动、全员服务的帮办代办模式推行以来，帮办代办专班本着一边运行一边整改，一边创新一边优化的思路，使得工作流程不断简化，服务效能不断提升。比如，帮办代办专班每月需对一线帮办代办员的服务信息进行收集，这样就涉及了十几个单位的信息上报工作。为了规范报表流程，确保信息精准、内容翔实，规定了“负责人签字、单位盖章、提交扫描件”的要求。鉴于近期部分一线帮办代办员的信息反馈和部分单位报表延期的现状，帮办代办专班提出了用“年度”承诺书替代“每月”签字、盖章、扫描件的试点意见，预计全年可节省36道报表流程、大大缩短调度时限。

顺时施宜，爱日惜力。以2月份调度情况为统计样本，按时报表情况按0小时统计，延期报表情况按实际延期的17-24小时统计，报表延期中位值为10.4小时。通过新举措，以每月调度15个单位考虑，预计每月可节约156小时流程时间。对比每月22个工作日、176个小时的标准工作时长，帮办代办员可以有更多的时间和精力投入到一线服务中去。

双轨并行，稳步推进。考虑机构（公司）职责分工、人员配备、工作风格等不同情况，民主抉择、分类施策。针对人员齐整、认真负责、希望按原规章流程报表的单位，鼓励延续“负责人签字、单位盖章、提交扫描件”的流程要求；针对人员紧缺、业务繁忙、希望采用“年度承诺书”减负的单位，鼓励采取“线上审核报表、承诺缩减流程”的全新方式，提升工作效率。资深帮办代办员谭先生说：“我平时身兼数职，公务繁忙。专班这次小小的改善创新，一年可以节省我大量的报表时间！”。

滨州经开区帮办代办专班将继续做好“参谋部”职责，倾听企业、项目、一线帮办代办员真实心声，不断通过微小创新，为经开区政务服务工作建言献策，通过小创新推动大成效。