滨州日报/滨州网博兴讯 网格作为社区治理的最小单元，是绘制好基层社区治理同心圆的活力之泉。2024年以来，博昌街道千乘社区突出党建引领，围绕街道党工委“115N”基层治理工作路径，以格为基础、以网为依托，高效运用“一网四步五勤”工作法，打通社区治理“神经末梢”，构建起党群服务“连心桥”。

坚持党建引领，织密治理“一张网”。社区党委根据社区实际科学“建”网，全面构建“社区党委+微网格+楼院长+居民商户企业”的四级组织网格体系，整合物业企业、共建单位、社会组织等“红色合伙人”资源，根据人员具体情况编入各个网格，协同解决网格内群众反映的“急难愁盼”问题。发动辖区党员、小区楼院长等自治力量，开展政策宣传、信息收集、矛盾化解、隐患排查等治理工作，为小区居民提供精准化、精细化服务。

提升治理效能，创新倡树“四步走”。社区党委始终以矛盾调解在一线为目标，形成“问、议、解、督”矛盾调解四步法，将问题在化解在“格”内。一是问民情。通过“百姓夜话”“百姓管家”小程序等方式主动问事，收集居民反映的问题，分类建立问题台账，全面掌握居民关心关注的“小情大事”。二是议民事。每日组织召开网格会议，对网格员发现的问题进行汇总整理、分析研判，研究制定具体解决措施。三是解民忧。创新“1+3+1+1”派单模式，对于居民反映问题，由社区党委牵头，明确责任网格，委派3名网格员落实、至少进行1次面对面调解、提出1项落实措施，不断提高社区解决问题的效率。四是督民评。落实“你评我改”回头看机制，对落实情况、服务过程进行公示，接受民众监督评议，不断提高群众满意度。

优化网格服务，构建为民“五勤法”。社区党委常态组织开展网格大走访，沉下身、迈开腿，办理好群众的烦心事。一是勤学习。定期组织网格员培训，围绕如何上报事件、事件处置及办结等进行授课指导，不断提升网格员综合素质，强化服务能力。二是勤巡查。创新“社区+网格员+物业”三方联动机制，定期召开联席会议，研究解决居民反映的物业问题，2024年以来，共办理各类物业问题60余件。三是勤办事。坚持将问题发现解决在一线，动员社区党员、志愿者对小区环境、道路等进行巡查30余次，开展燃气安全排查、环境卫生整治200余次。四是勤服务。不断创新社区服务内容，积极开展“关爱老年人”“困难帮扶”等服务活动，为辖区特困、重病家庭予以援助之手，解决群众难点问题20余件。五是勤联谊。发挥“五社联动”机制优势，用好社会组织、社区志愿者等力量，组织开展“全民阅读”“健身运动”等各类活动40余次，不断丰富社区居民精神文化生活。