滨州日报/滨州网阳信讯 阳信县河海村镇银行坚持用心用情为民办事，通过多项便民举措提升服务水平，提高客户金融安全意识，为当地居民提供了良好的金融体验。

建立常态化零钱包兑换机制 解决“找零难”问题

为进一步提升现金服务的便利化水平，阳信河海村镇银行建立了常态化的零钱包兑换机制，这一机制覆盖了全辖5个支行网点，常备有标准化“零钱包”，并开设了绿色兑换通道，确保客户能够“随来随兑、随兑随走”，使客户享受到了更加便捷、高效的现金服务。“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。

加强金融知识宣讲 提高客户金融安全意识

在为商户和居民兑换零钱的同时，阳信河海村镇银行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页等形式向群众讲解了假币的防伪识别标准、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答群众提出的各种疑问。除此之外，阳信河海村镇银行还向周边商户开展了 “整治拒收人民币行为”宣传，让商户充分了解到拒收现金是一种违法行为。

设置无障碍设施和爱心窗口 提供温馨服务

阳信县河海村镇银行5家营业网点均已完成适老化改造，致力于提升老年客户的服务体验，设置了无障碍坡道，保障了行动不便的老年人进出室内外安全性，配备爱心座椅、老花镜、轮椅等便老敬老设施，并为老年人提供热水、手提袋、雨伞等便利服务，让老年客户在办业务过程中感到温暖、舒心；针对行走不便、出门困难、无法到行办理业务的老年客户，提供上门接送服务；针对老年客户金融消费习惯，阳信河海村镇银行设立爱心窗口，并将标识张贴到显著位置，针对不会使用智能设备和手机银行的老年客户开辟绿色通道，畅通柜面结算服务；阳信河海村镇银行特面向老年客户推出幸福版手机银行App，界面简洁实用，功能一目了然，方便老年客户阅读和使用。